Politique de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter DeckGuard Pro à l'adresse suivante :

deckguardpro@gmail.com

Le client doit indiquer son numéro de commande ainsi que les produits concernés.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuels accessoires et emballages lorsque cela est possible.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une simple rétractation, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou incorrect.

Remboursement

Après réception du produit retourné, ou après réception d'une preuve d'expédition lorsque la loi le permet, DeckGuard Pro procédera au remboursement dans les délais légaux.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés par le client sont également remboursés, dans les conditions prévues par la loi.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter DeckGuard Pro à deckguardpro@gmail.com en précisant le problème et, si nécessaire, en joignant des photographies.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.